该剧通过钟(👷)军以及(jí )信访干(gàn )(🥇)部陶然、马长(zhǎng )乐、胡大壮和吴(wú )晴晴等(děng )一组人(rén )物(🔧)群像，透过(🐉)妥善处理与(yǔ )民(🗼)营企(🥩)业家齐东的房地(⏬)产公司超期违建案件(jiàn )(🚤)，化(huà )解沈(shěn )静(jìng )跳楼案(🤷)、老(🛍)董(🎡)索要 赔偿案、陈欣与学校的教育(yù )(🛺)纠(📞)纷案、林(lín )芳丈夫冤死案、兰玥(🐶)植物人医疗纠纷案和江东市环保垃圾处理厂污(🛑)染案(àn )以及吴川(💱)老兵的视角(㊗)，充(🥔)分(fèn )(💻)展示了以钟军(jun1 )为代(dài )表的新时 期(👓)信(xìn )访干(💪)部(⛓)良(🎾)好(⏰)的(de )精神境界和(👃)时代风(fēng )貌，面对(duì )上(💠)访人的冤屈和疾(jí )苦(🐀)，打骂和侮辱(rǔ )，感激和泪(lèi )水，面对家人的责(zé )难和误解，他(😊)们始终保持(chí )(🌹)着冷(🐨)静而客观的态度，始(shǐ )终(📟)坚 持“百姓(xìng )(🙎)的事无小事，百(bǎi )姓(xìng )的(de )事比(📛)天大”的(de )理念(🔷)，勤勤(💸)恳恳办实(🏃)事、任(rèn )劳(📐)任怨解民忧。