该剧通过钟军以及信(✒)访(fǎng )干部(📼)陶然、马长(zhǎng )乐、胡(🕋)大壮和(🕸)吴晴(🔱)晴等一组(🍥)人物群像(🎹)，透过妥善处理与民营企业家(jiā )(😧)齐东的(🌫)房地(⏬)产公司超期(qī )违建(jiàn )案(àn )件，化解沈(🕔)静跳(tiào )楼案(🤷)、老董索要(🕯) 赔偿(cháng )案、陈欣与学校的教(jiāo )(🕌)育纠纷(🎿)案、林(lín )芳丈夫(fū )冤死案、(🖍)兰(🚑)玥植物(wù )人医(😱)疗纠纷(fēn )(🔊)案和(hé )江东(dōng )市环保垃圾处理(📯)厂污染(rǎn )案以及吴川老(lǎo )兵的视角，充(chōng )分展(🗞)示了以钟军为代(🙌)表的(🤸)新时 期(qī )信访干(gàn )部良(liáng )好的(🈴)精神(shén )境界(🤷)和时代(dài )风貌，面对上访人的冤屈和疾(jí )苦(kǔ )，打骂(🧣)和侮(⚾)辱，感激和泪水(❕)，面(miàn )对家人的责(zé )难(🛎)和(hé )误(wù )解，他们始终保持着(zhe )(⛏)冷(lěng )静而客观(🃏)的(de )态度，始(💹)终坚 持“百姓的(de )事(shì )(🎥)无小事，百姓的(de )事比天(🔤)大”的理念(niàn )，勤(qín )(♌)勤(💸)恳恳办实(shí )事、任劳任(🔎)怨解民忧。