该剧通过(guò )钟军以及(jí )(⛲)信访干部陶然、马长乐、胡大壮和吴晴(qíng )晴等一组人物群像(🎹)，透过妥善(shàn )(🌰)处理(lǐ )与民营企业家(jiā )齐东(dōng )的房(👋)地产公司超(chāo )(🌗)期违建案(àn )件，化解沈静跳(👑)楼案(🤷)、老董索要(🕯) 赔偿案(àn )、陈欣与(yǔ )学校的(🐖)教育纠纷案(àn )、林芳丈夫冤(yuān )死(😻)案、兰玥植(zhí )(🥀)物(🕕)人医疗纠(jiū )纷案和江(🚢)东市环(huán )保垃(lā )(🔩)圾处(🌚)理(lǐ )厂污(🛑)染(rǎn )(⏯)案以及吴川老兵的视(🌊)角，充分展(zhǎn )示(shì )了以钟(zhōng )军为(wéi )代(🙌)表的(🤸)新时(shí ) 期(qī )信访(🙉)干(gàn )部良好的精神(⛏)境界和时代(🔔)风貌，面对(😍)上访人的冤屈和(🥕)疾苦，打骂和(hé )侮辱，感(👣)激和泪水，面对家(jiā )人(rén )的(🍑)责难和误解，他(😊)们(🈸)始终(zhōng )保持(🌹)着(zhe )冷静而客观(🃏)的态度，始终坚(jiān ) 持“百姓(🙎)的事无(🐡)小事，百(🔍)姓(😙)的事(⏲)比天大”的理念，勤勤(💸)恳恳(kěn )办实事(shì )、任(rèn )劳任怨解民忧(yōu )。