该剧通过(guò )钟军(jun1 )以及(jí )信访干部陶然、马(mǎ )(🍩)长乐(lè )、胡(🕋)大壮和吴晴晴等一组人物群像(🎹)，透过(guò )妥(🛤)善(🌰)处理(🔬)与民营企业家齐东的房(👋)地产公司超期违建案(àn )件(🚤)，化解沈静跳楼(lóu )案、(🗄)老董索(suǒ )要 赔偿案、陈(chén )欣与学(xué )(🏐)校的教育纠纷案、(🥞)林芳丈(zhàng )夫(✖)冤死案(🚸)、兰玥植(zhí )物人医疗(liáo )纠纷案和(hé )江(jiāng )(🚢)东市环保(🚣)垃圾处理厂污(wū )染(rǎn )(⏯)案以及吴(wú )川老(🦗)兵的视角，充分展(zhǎn )示了以钟军为代(🙌)表的新时 期(👓)信访干(gàn )部良(🎾)好的(🈴)精神境(jìng )界(🤷)和时代风貌，面对(😍)上访人的冤(yuān )屈(🎋)和疾苦，打骂和侮(⚾)辱，感(👣)激(jī )和(hé )泪水，面对家(jiā )(🏉)人的责难(nán )和(💍)误解，他们始终(🏻)保(bǎo )持(🌹)着冷(lěng )静而(ér )客(kè )观的态(💅)度，始(💹)终(zhōng )坚 持“百(bǎi )(🏒)姓的事无小事，百(bǎi )姓(😙)的事比天大(👌)”的理念，勤勤恳恳(kěn )办实(shí )事、任劳(láo )任怨(yuàn )(🌂)解(🔙)民忧。